Problème de téléchargement qui ne démarre pas

[rachel25]

Bonsoir,

Je suis nouvelle et c'est la première fois que j'utilise Captvy et quand j'ai choisi une émission et que je clique sur télécharger elle apparait dans l'onglet téléchargement mais rien ne se passe le téléchargement n'avance pas et reste à 0%......
Que faire????
Merci de votre aide